RÜCKSENDUNGEN

RÜCKGABE

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.

Ein Artikel kann nur zurückgegeben werden, wenn er unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendung muss vor Ablauf der 14 Tage bei uns eingegangen sein.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund und der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.

Rücksendeadresse:
OREYKA
10 Mail des Droits de l'Homme
93160 Noisy-le-Grand
Seine-Saint-Denis, Frankreich

Fälle einer teilweisen Rückerstattung (falls zutreffend):

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

• Artikel, die später als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese innerhalb von maximal 10 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

• Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen, da es etwas dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

• Wenden Sie sich auch an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@oreyka.de.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend):

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@oreyka.de.

Geschenke:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückerstattungswerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.

Versandkosten:

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wichtig: Wenn die Ware nicht gekauft wurde (z. B. im Falle einer abgelehnten oder unberechtigten Rücksendung), werden Service- und Versandkosten in Höhe von 9 € berechnet.

Die Lieferzeit für umgetauschte Produkte kann je nach Wohnort variieren.

Für Artikel im Wert von über 75 € empfehlen wir, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.